Ще разкажа за проект за малък хостел в Бургас: сайт с резервации и отделна система за съхранение на багаж с дистанционно управление на ключалките. Целта е проста: гостът идва и си тръгва, когато му е удобно, а собственикът не трябва да посреща всеки лично.
Задачата. Хостелът е малък: три стаи, които могат да се резервират поотделно или целият хостел наведнъж. Гостите идват рано сутрин или късно вечер, а напускат много преди полета. Да се посреща всеки с ключове е неудобно и за собственика, и за госта. И има още един чест проблем: след напускане багажът няма къде да се остави.
Резервации без застъпване. Гостът избира дати и стая направо в сайта. Ако е резервиран целият хостел, отделните стаи се затварят и обратното, затова двойни резервации няма. Заявката държи датите 48 часа, собственикът я потвърждава в админ панела и веднага получава известие в Telegram. Календарите от външни платформи се теглят на всеки половин час, за да блокира резервацията там датите и в сайта.
Лична страница на резервацията. След потвърждение гостът получава линк към своята страница с инструкция за настаняване. В линка има личен токен, затова чужди резервации не могат да се отворят. Сайтът работи на шест езика, езикът се избира по браузъра на госта.
Настаняване без среща. Електронни ключалки вместо ключове и самостоятелно настаняване по всяко време: гостът не звъни, не чака и не се притеснява да не изгуби ключ. За собственика това са по-малко нощни обаждания и нито един изгубен ключ.
Бокс за багаж. Отделна услуга за тези, които вече са напуснали или още не са се настанили. Гостът избира клетка и брой часове, плаща, получава код в Telegram бот и го въвежда в сайта, след което клетката се отваря. Кодът важи през целия платен период, затова клетката може да се отваря няколко пъти. Времето се удължава за минута със същия код, а ако гостът затвори страницата, може да се върне през линка от съобщението на бота.
Дистанционно управление на ключалките. Ключалките на боксовете работят по Wi-Fi и се управляват през облака на производителя, затова сайтът изпраща команда за отваряне през официалния API и персоналът не трябва да е наблизо. Имаше един любопитен проблем: първоначално командата връщаше грешка «не се поддържа за тази ключалка». Оказа се, че всяка ключалка има отделен превключвател за дистанционно отваряне в настройките и той трябва да се включи за всяка клетка. След това ключалката се отвори направо от сайта.
Как стигнах дотук. Първо изгладих целия път на клиента с пробни поръчки, а на администратора идваше съобщение да отвори клетката на ръка. Така проверих сценария докрай, включително удължаването и връщането в страницата, а после заместих ръчното отваряне с реална команда.
Какво вижда собственикът. В админ панела има резервации, цени и правила, снимки и клетки, а при всяко действие на гост идва известие в Telegram. След ползване клетката не се освобождава сама: собственикът първо се уверява, че е празна, и натиска «освободи», за да не се даде заета.
Какво следва. Писма до гостите и директна връзка с платформите за резервации вместо календари.
Резултатът. Гостът минава пътя от резервация до багаж без ключове, обаждания и срещи, а собственикът управлява всичко от един админ панел и Telegram. Ако ви трябва подобна система за хостел, къща за гости или склад, ще разгледаме задачата: kovalev.trade/websites
#сайтдоключ #автоматизациянабизнеса #хостел #умнаключалка #резервации